日前，在麒麟中国能谷，水务集团客户服务中心的“双肩包”团队正在开展“服务企业面对面”大走访活动，为用户解决用水难题。
麒麟中国能谷中央商务区是南京市重点工程项目，由于其周边供水管线尚未配套，项目现场急需工程临时用水。客户服务中心“双肩包”团队在得知了企业面临的困难后，第一时间提供前置咨询，上门走访，查勘现场、宣传政策，根据项目时间节点制定详细的临时接水方案，迅速为其解决了用水难题。
此次大走访活动是水务集团积极响应市委市政府“五拼五比晒五榜”竞赛活动的号召，聚焦服务提升和优化营商环境，提升服务效能的举措。自竞赛活动开展以来，水务集团客户服务中心“双肩包”团队已成功为6家企业解决用水难题。
保利地产在获得南部新城一处地块开发权后，向客户服务中心提出用水需求。中心在得知消息后立刻安排“双肩包”客户代表对接，为了助企纾困尽快满足用户需求，“双肩包”及时沟通协调，和设计部门的同事一起放弃休息时间，徒步了解项目周边管线情况，为用户确定了最可行的接水方案，并为用户免费接水。“电话一打，第二天人就来了，从设计方案到接水的过程很短，也不用花时间申请，非常方便高效，为我们施工提供了很大的便利。”保利地产的工程项目负责人说道。
除“服务企业面对面”大走访活动外，水务集团还推出了接入免费、欠费不停水、电水气讯联合办理、多渠道办理、只找一个人、便捷报装、一城通办等多项惠企政策，旨在通过一系列惠企政策的宣贯和落实，解决影响企业发展的突出问题和瓶颈制约，切实提升水务服务效能，为企业解难题、办实事，营造亲商安商的营商环境。
后续，水务集团将进一步精准把握用户用水需求，针对性优化服务流程，提升服务质量，持续优化南京市水务营商环境，全面提升用户的获得感满意度，切实提升用户的满意度和获得感，为提升服务效能、优化营商环境提供有力支撑，晒出水务服务的“效能榜”，交出一份有温度的红色答卷。