为进一步提高城市供水、供电、供气、供暖报装服务质量和办事效率,持续优化营商环境, 2022年下半年,长垣市实施了水电气暖“一窗受理”综合服务。在市区和5个街道办事处设立7个水电气暖综合服务窗口,企业和群众就近办理水电气暖相关业务,无需到市行政服务中心集中办理。
3月28日,根据垣创min家申请,长垣市城镇自来水有限公司联合电力、燃气、热力、通讯等单位对垣创min家公寓楼进行联合勘验,一体接入。这是水电气暖“一件事”一窗受理、综合服务全覆盖实施以来,第32家企业就近办理相关业务。
“我们公司旁边就是水电气暖综合服务大厅,出门就办好了水电气暖接入业务,真是太方便了!”该公司负责人兴奋地说。
综合服务窗口整合水电气暖各专业报装系统、营业系统、客服系统,安装了新的服务系统,各窗口都能受理、办理缴费、报装、投诉、信息变更等水电气暖所有业务及事项,窗口办理全覆盖。实行“前台统一受理,后台分类审批,统一窗口出件”,推行“一窗受理”综合服务。
市场主体无论在哪个窗口办理,只需提出申请,其他事情由受理窗口牵头,通过内部闭环联络机制,联系水电气暖各公司按照并联审批、联合勘验、代跑代办、一体接入的要求,限期办结,全面提升营商环境服务效能。