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“叮铃铃……”3月27日下午15时许，许昌瑞贝卡供水分公司接到紧急报漏热线电话，“兴隆街路面发现漏水，急需抢修……”

险情就是命令，该公司管网维护部派出维修人员方超、乔羽立即赶赴现场紧急处理。兴隆街是一条比较狭窄的小巷，确定漏水点位于一户居民家门前，可以观察到有清水不住地外溢冒出。他们根据情况初步判断是DN50主管线漏水，经过细心查看和咨询用户，了解到这趟主管线位于排水管下边，给维修施工造成一定的困难，于是他们征求用户意见，预先采取临时措施，搬开这道拦路虎，这才开始小心翼翼的开挖施工，经过努力他们终于找到漏水原因，原来是“三通”连接处老化锈蚀漏水，他们很快娴熟地更换安装好“三通”，为用户表前安装一条2米长的管线，最后重新联结好上方的排水管，于18时完成所有任务，兴隆街恢复正常供水。

群众利益无小事。28日上午9时，他们又接到任务，迅速赶到南关大街某酒店，帮助处理DN50闸门失灵问题。到达现场后，他们配合协作，由乔羽下到窨井中检查，很快找到症结所在，然后费力地更换掉丝杠等零部件，一个小时后手到病处，及时解除了用户的后顾之忧。