目前河南许昌市严寒一直持续，“速冻”模式一旦开启就停不下来，室外滴水成冰寒风凛冽。针对极端低温天气对供水安全运营的不利影响，在许昌瑞贝卡水业公司部署和支持下，水业公司副总经理、供水分公司经理付向东等班子成员靠前指挥，动员全体力量想尽一切办法，要求将“防寒保供”列为“解民忧、暖民心”头等大事来攻坚，迅速打响城市供水保卫战。
面对突发爆管、水管上冻、表井阀门冻裂等异常险情突发态势，该公司开通绿色通道、组织饱和式抢修、铺设防寒垫草栅子、宣讲防冻常识，客户服务中心、生产设备部、管网维护部、营销服务部、各供水厂、稽查部等联动配合，大家以“热线”为令，从接到用户报漏电话开始，前台热线、后台派单、上门维修、电话回访等各项工作程序飞速运转，直至解除用户的燃眉之急，成为寒冬中的一股暖流。
12月23日，该公司管网维护部的丁帅、范志有、李阿楠、宋家宝等维修人员在我市南外环小花园高架桥下抢修DN1200供水主管道漏水，大家冒着刺骨的寒风，从上午9点多一直忙到下午16:10，直到完成全部维修任务；12月24日，营销服务二部的赵贺、李洋、汪俊华抢修莲城大道小区DN100、学府街小区DN110、恒达路东段DN160等主管线漏水，管网维护部的杨建平、李洪石、李真、王任众等人维修南九曲街居民小区DN63、光明路与延安路附近DN32等主管线漏水，仅这一天他们就在全市范围内先后修复10多处漏水险情。大家守初心担使命，舍小家为大家，埋头苦干，默默奉献，最大限度地保障了城市“生命线”的安全畅通。
险情就是命令，抢修刻不容缓。这几天用户家中水管上冻现象明显增多，供水服务热线响声不断。管网维护部的齐宏伟、付佳文、张涵、李正扬、杨效伟、乔羽、吕金萌、罗凯、王浩和营销服务二部的井卫中、李洋、王晓龙、赵贺、申存涛、汪俊华等维修人员接到紧急任务，要求想方设法帮助群众解冻通水。时间紧，任务重，工作难度大，公司维修人员全部出动，组织开展饱和式维修，他们迎难而上，有的放弃调休，有的刚下夜班，但接到命令就又毫不犹豫地披甲上阵，迅速带上工具、骑上车子赶到用户家中进行处置。齐宏伟、付佳文一天之中连续奔波，接连完成建安大道小区、湖滨路某单位、解放路小区、瑞金社区等七八处单位和居民家中的上冻通水工作，几乎是连轴转，他们手冻僵了，脸和耳朵冻麻木了，但没有人打退堂鼓，更没有人抱怨，而是克服困难坚持作业，采取专业手法进行融化通水，直至用户家中恢复正常用水。
天气寒冷，任务量大，困难增多，但许昌供水人尽职尽责，无怨无悔，只要哪里有险情，他们就会出现在哪里，充分证明了瑞贝卡供水员工业务精能力强训练有素，是一支爱岗敬业、敢打敢拚的优秀团队。
（王占胜）