近日，南阳市冷饮厂企业负责人罗先生匆匆走进北控南阳水务集团服务大厅，他的企业因月底资金周转困难而陷入困境，咨询水费能否延期缴纳。当得知北控南阳水务集团专门为中小微生产加工企业推出的“三容”服务政策时，罗先生连连称赞：“北控南阳水务集团雪中送炭，真是企业的贴心用水管家呀！”柜台工作人员现场耐心的向罗先生讲解了办理流程，并为罗先生顺利完成业务的办理。
北控南阳水务集团积极响应国家号召，创新性地推出了“三容”政务服务模式。这一模式以容缺、容时和容差为三大支柱，通过报装容缺资料受理，实现企业用水办理流程顺畅无阻；通过容时服务将水费缴费期限从每月11日至月底延长至次月10日，延长水费缴纳期；通过容差服务，将企业当月的实际用水量进行正常用水结算，取消了违约金费用。这一优化措施的实施，不仅实现了对中小微生产加工企业的精准帮扶和个性化服务，为企业减轻了经济负担、提高其市场竞争力，更为优化营商环境迈出了坚实的一步。自推出“三容”政务服务新模式以来，“容缺”办理报装业务5件，“容时容差”服务企业12户，延缓收缴水费9万余元。
北控南阳水务集团秉持“用户至上、服务为本”的理念，不断优化服务流程、提升服务质量，为中小微生产加工企业提供更加便捷、高效、贴心的服务，不断开创南阳水务优化营商环境工作新局面。
北控南阳水务集团有限公司 杜伟 供稿