近年来，义马水务集团有限公司积极响应市委政府号召，致力于提升企业获得用水的体验感与满意度，将传统的“被动”服务模式转变为“主动”出击。通过主动贴近企业，深入了解其需求与期望，推动供水服务从“有诉即办”的响应式服务向“未诉先办”的前瞻性服务转型，全方位助力企业发展。
近日，义马水务集团的工作人员深入重点企业开展回访活动，旨在进行用水满意度调查，精准把握企业在用水方面面临的挑战与困境，为企业排忧解难。在回访过程中，工作人员与企业代表进行了面对面的深度交流，全面了解企业在用水、供水环节的实际需求，悉心聆听对供水服务的反馈与建议，并据此为企业量身定制解决方案。对于企业提出的各类问题，回访人员耐心解答，能够当场解决的绝不拖延，对于无法立即解决的问题，则进行详细记录，以便后续跟进与处理。此次回访活动覆盖了 6 家企业，赢得了企业的一致赞誉与好评。
接下来，义马水务集团将把企业用户走访列为常态化工作重点，持续强化与企业用户的沟通桥梁，坚持主动对接、靠前服务的理念，以实际行动为用户化解难题，不断提升用户满意度与用水便利性，为企业构建优质、高效的用水营商环境，为地方经济发展贡献坚实的水务力量。
姓 名：朱珂慧 董海霞
工作单位：义马水务集团有限公司
联系电话：13569615677