随着城市化步伐的不断加快，高层建筑的数量显著增长，二次供水系统已成为现代城市供水体系中不可或缺的重要组成部分。为切实保障人民群众用水安全无忧，泰安市自来水有限公司不断提升二次供水管理效能和服务品质，以实际行动守护泰城高层居民用水“最后一公里”。
标准选型，筑牢安全基石
“工欲善其事，必先利其器。”优质设备是实现二次供水安全的重要前提。在供水设备选型上，泰安市自来水有限公司严格遵循国家饮用水安全标准，力求设备性能卓越、安全可靠、售后服务体系完善。公司引入变频恒压、箱式无负压等一系列高效节能、绿色环保的二次供水设备，有效满足了高层用户的用水需求，大幅提升了供水系统的稳定性，为泰城居民提供了坚实的用水保障。
泵房标准化，打造安全环境
提及泵房，昔日空间局促、灯光昏暗、噪声轰鸣的场景，已悄然成为过去。自2017年起，泰安市自来水有限公司着力推进标准化泵房建设，严格执行《城镇二次供水泵房建设与管理实施细则》，细化完善泵房建设的各项标准，有效降低了环境因素对二次供水设备的潜在影响，大幅提升了设备运行的安全性与稳定性，降低了对周边居民的噪声干扰
专业化管理，铸就服务品质
二次供水管理中心作为公司的专职部门，肩负着管理泰城309处二次供水设施的重任。他们全年无休，累计巡检维护超过1500次，妥善处理用水工单900余个，展现了高度的责任心与专业素养。为进一步提升服务质量，中心按照国家、省、市相关法规和技术标准及《山东省城镇二次供水管理办法》等要求，结合泰城实际情况，出台了一系列规范性文件。他们注重专业化队伍建设，通过专家授课、技能培训等多种方式，全面提升人员整体素质、业务能力和服务水平。工作人员24小时待命，一旦接到用户反映的问题，第一时间响应，迅速到场处理，真正做到“想用户所想，急用户所急”，用实际行动赢得了广大用户的信赖和好评。
科技赋能，智慧互联随着“智慧泵房”“智慧水务+”“互联网+水务”等新型理念的兴起，泰安市自来水有限公司紧跟时代步伐，积极借鉴业内先进技术和管理经验，逐步推进集远程监控、数据分析、智能预警等功能于一体的智慧泵房建设。利用二供泵房内的传感器和控制器，实时监测泵房内的压力、流量、泵机运行状态等参数，通过VPN专线将数据安全传输至二次供水调度平台，实现数据可视化展示和实时监控预警。
泰安市自来水有限公司将持续深化信息化建设，积极探索水务管理新模式，逐步实现设备远程控制与智能调度，降低能耗及运行成本，以科技为翼，智慧为舵，紧守供水“最后一公里”安全防线，为泰城居民提供更加安全、便捷、高效的用水服务。
