自优化营商环境工作开展以来，水务集团聚焦企业和用户的“急难愁盼”，把优化营商环境、服务保障企业发展作为供水服务的重大职责和重要使命。下好营商环境建设“先手棋”，加快打造营商环境“升级版”。
问题导向，营商问题一体整改。首先组织召开企业用户座谈会及“全市获得用水营商环境提升行动现场会”，更好了解企业在“获得用水”领域中用户感受、满意度情况及意见建议，针对各县域指标问题提出指导性意见，进一步优化我市涉水营商环境工作。安徽艾迪森医疗科技有限公司需要接水，给水设计室提前介入、主动上门对接，了解该公司有项目地块用水需求。免费帮助该公司通水，并解决长达100米的外线管道问题，为企业节省费用11万元左右。
关键指标，建立常态评价机制。其次，结合公司实际，与第三方专业机构就用户端可靠性评价咨询服务签订合作协议，通过建立常态化供水服务可靠性评价机制，开展企业年度、月度可靠性自评工作，强化停水时长和频次、水质、水压等指标日常统计及监管，定期在微信公众号、门户网站等公示供水可靠性等关键指标数据，营造公开透明的供水运营、业务办理的营商环境，让人民群众和市场主体满意度更高、获得感更强。
数字赋能，不断完善线上平台。进一步完善线上办理便利度，提高用户体验质量及获得感，在市城管局牵头对接下，供水业务平台上线电子合同功能，实现电子签章和电子签名技术在用水用气过户、合同签订等高频事项中的应用。同时，认真谋划2024年度指标考评工作，积极做好整理清单事项、收集指标材料等工作任务，力保年底“收官之作”取得理想的成绩。
升级整合，深化联合报装改革。全力推进省内“高效办成一件事”线上中枢平台对接工作，为达到全省统一表单、统一流程、共同办理的目标，完成与工改平台系统互联互通，并通过安徽政务服务网“高效办成一件事”，完成模拟水电气网联合报装办件测试工作。“水电气网”高效办成一件事四季度进行了升级整合，以前四项业务不同单位不能互相查看办理进度，现在办理完成后，将同步显示。大大节省了企业办事环节与时间。
供水服务水平与营商环境息息相关，事关企业和用户的切身利益。水务集团将立足职能职责，深化服务理念，持续做好协调督促和服务保障工作，进一步创新服务举措，提升服务效能，为持续优化营商环境贡献水务力量。
图片说明：用户座谈会 宣传用水知识 水质化验 岗位培训 供水管道建设
2024-12-18