为确保冬季用水安全，淮北供水公司全面启动防冻保温工作，采取了一系列行之有效的措施，保障供水系统的正常运行。
一、制定应急预案。公司制定了《极寒天气供水保障应急处置实施预案》。预案明确了供水保障应急领导小组成员、具体保障措施、片区划分，市主城区划分为三大区域十个片区，网格化责任到人、供水保障组人员车辆安排等内容。预案下发到各部室，明确各部室应急职能及处置程序，确保应急抢修工作快速反应，有序进行。
二、设施安全防护。各水源地、二供泵房、泵站及管网全面加强设施、设备的巡查维护，保障各机组正常运行。对供水设施及重点部位进行全面巡查检修。重要管线、关键部位的隐患进行逐一排查，对隐患早发现、早治理、早消除。目前，供水公司已完成超过180公里的管线巡查，6300余处防冻井盖以及2210处高层管道井的巡查工作。在巡查过程中，及时发现并更换了196处损坏的防冻井盖，修复了58处保温层损坏和29处套管损坏。
三、加强水质检测。水质检测中心提高管网水质监测频次，高精度、高效率严把低温雨雪天气水质安全关，实现水质数据的资源共享，全力做好低温雨雪天气来袭期间水质安全保供工作。
三、保障物资供应。公司备足防冻物资，存储准备了大量的保温材料，管道保温棉4500米、保温井盖1000块、塑料覆膜1800米、各类水表7000只、各种型号哈夫节280个、各种类型阀门600只。公司仓库设立轮班制度，确保24小时不间断供应抢修应急材料。低温雨雪天气为所有车辆配备防滑链，保证车辆安全，时刻保持备战状态，随时启动各类低温供水突发事故处理应急预案，确保低温冰冻天气水管、水表等供水设施的正常运行。
四、关注连廊住宅。公司重点关注带有连廊的高层住宅用户对供水设施防冻保温工作的落实情况。目前，已对37个小区264栋楼41000户连廊用户的管道井、连廊防火门、水表、水龙头、家中门窗关闭情况等防冻保温措施进行了严格排查，发现问题现场处理。张贴“用水防冻常识”宣传单，并上门为用户详解演示“用水防冻常识”具体措施，反复告知用户供水服务热线96600。积极与物业公司联系，强化住户防冻保温意识，共同筑牢冬季安全用水“生命线”。
五、科学合理调度。调度中心密切监控管网测压点数据，准确掌握各区域水压信息，针对管网压力反馈做到提前预判，确保供水量充足和管网运行安全。
六、强化热线值守。为有效应对极端天气，公司加强供水服务热线96600值班值守，增加坐席人员，“三级”联动，24小时高度关注用户来电，受理用户报修以及随时处理用户出现的用水问题。
七、拟定宣传预案。制定防冻宣传预案。密切关注天气变化情况，以-7℃为临界点，依据不同的天气情况和温度升降幅度启用不同的宣传方式进行宣传。如：气温不低于-7℃时，通过《淮北日报》、淮北电视台、供水公司公众号、网站、报纸进行防冻宣传。同时走进社区和小区张贴防冻常识宣传单，目前10000份“用水防冻常识”宣传单在陆续向市民发放。极寒低温天气来临或温度低于-7℃时，将通过《淮北日报》、手机短信发送、微信朋友圈转发、电视游走字幕、走进小区话筒播报、便民服务入户、公司大屏幕、电子屏循环播放等方式全方位立体式多渠道向用户发布防冻宣传信息，全力保障冬季用水安全。
包晓玲